Гарантия на покупку телефона в Евросети: обращение за ремонтом и отказ по механическим повреждениям

Согласно Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в соответствии с условиями гарантийного талона. Однако, продленная гарантия предоставляется по инициативе продавца или изготовителя и является дополнительной к гарантийному талону, на котором указываются условия ее предоставления.

Пункт 4.4.4 гарантии плюс, описанный в вопросе, может содержать ограничения по предоставлению гарантийных обязательств, включая условия списания гарантии при наличии механических повреждений корпуса.

Если Евросеть нарушила условия гарантийного талона и отказала в ремонте товара, на который распространяется гарантия, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмену на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, следует учитывать конкретную ситуацию и условия продажи и гарантии, а также сохранить все документы, подтверждающие покупку и наличие гарантии.

Для решения такого вопроса необходимо обратиться в магазин, предоставив документы, подтверждающие покупку телефона и продленной гарантии, а также получив отказ в ремонте гнезда зарядки. Также может быть полезно иметь копию пункта 4.4.4 гарантии плюс, на который ссылается магазин. В данной ситуации, если магазин не собирается выполнять свои обязательства по гарантии, Вы можете претендовать на возврат денежных средств, оплаченных за телефон и продленную гарантию, на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Однако, в каждой конкретной ситуации есть особенности, и необходимо провести полную проверку правовых оснований и фактическую оценку того, имеется ли основание для возврата денег. Для этого рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 420, 421);
• Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20).