Проблемы с ремонтом: качество работы и отказ в претензиях. Клиент не получил видео с ремонтом телефона

Если сервис заявил, что телефон был восстановленным, то он не может требовать оплаты за новый телефон. В таком случае, у владельца телефона есть право на подачу претензии и требование возврата денежных средств. Отказ сервиса подписать претензию является нарушением прав потребителя. Также, потребитель имеет право на получение документации, связанной с ремонтом, включая видео, которое должно быть предоставлено по требованию владельца телефона. Если сервис продолжает отказываться исправить ситуацию, то владелец телефона имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона между клиентом и сервисом (если такой был заключен).
2. Чек или кассовый чек об оплате ремонта телефона.
3. Квитанция или акт о приеме-передаче телефона в ремонт (если такой был оформлен).
4. Документы, подтверждающие, что телефон был куплен новым и не был ранее восстановлен.
5. Документы, подтверждающие, что после ремонта телефон стал работать хуже, чем до него (например, заключение эксперта).

В случае отказа сервиса предоставить видео с ремонтом телефона и подписать претензию, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Немного ограниченный контекст данного вопроса не позволяет определить конкретные статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса. Для его решения необходимо иметь больше информации, например, каким образом была проведена ремонтная работа и были ли оговорены условия ремонта в договоре между клиентом и сервисом.

Однако, предположительно, для данного случая могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 14 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право на качество товара (работы, услуги) и требование возмещения убытков при их ненадлежащем исполнении; - Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая обязывает продавца (исполнителя) предоставить покупателю (заказчику) информацию о товаре (работе, услуге) и условиях его (их) приобретения (исполнения); - Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что если исполнение обязательства не соответствует условиям договора, то кредитор имеет право требовать исполнения обязательства в установленный срок, расторжения договора и возмещения убытков.