Проблемы с сервисным ремонтом телефона: гарантия, качество и сроки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисправности товара (в Вашем случае телефона), продавец и (или) изготовитель обязаны устранить её за свой счёт в течение aдвокатской практики рабочего времени (то есть 8 часов) со дня обращения потребителя. При этом, в случае исполнения обязательств по гарантийному ремонту не в полном объеме, потере товарного вида, повреждении устройства по вине организации, Вы можете потребовать: бесплатного устранения дефекта, замены на другой товар (при наличии такой возможности и по согласованию с продавцом), соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной за услуги суммы. Поэтому, ответив на Ваш вопрос, как юрист, можно сказать, что вы имеете право на возврат стоимости платного ремонта и можете потребовать дополнительного возмещения ущерба, связанного с задержкой ремонта и временной утратой пользования телефоном.

Для решения этого вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
2. Акт приема-передачи телефона на ремонт и акт возврата телефона после ремонта (если такой был составлен).
3. Документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона.
4. Документы, подтверждающие факт некачественного ремонта (если таковые имеются), например, заключение других сервисных центров или экспертов.
5. Корреспонденцию с сервисным центром, где указывается ход ремонта и причины задержки.
6. Письменное заявление о возврате стоимости платного ремонта и возмещении ущерба, связанного с повреждением телефона и задержкой его ремонта.

С учетом представленной информации, возможно, у Вас есть право на возврат стоимости платного ремонта, а также на получение дополнительного возмещения ущерба, связанного с длительной задержкой ремонта телефона. Однако, для конкретного решения этого вопроса необходимо более подробно рассмотреть имеющуюся у Вас документацию и обстоятельства.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на качественную и своевременную выполнение обязательств по договору
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности исполнителя за нарушение прав потребителя
• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие нарушения исполнителем сроков выполнения работ или оказания услуг.