Покупка iPhone 7 в магазине Связной с дополнительным сервисным обслуживанием и проблемы с ремонтом: обзор законодательства и права потребителей.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе устанавливать сроки ремонта, превышающие 45 дней. Если максимальный срок ремонта, указанный в заявлении, составляет 90 рабочих дней, то это нарушает права потребителя. В случае, если товар не будет возвращен после истечения установленного срока ремонта, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар без доплаты. Заявление о дополнительном сервисном обслуживании представляет собой договор между продавцом и потребителем, и в случае нарушения условий этого договора потребитель может требовать компенсацию убытков. Однако, в каждой конкретной ситуации следует обращаться к юридическому эксперту, для более полноценной консультации, основываясь на обстоятельствах и условиях в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом;
2. Полис дополнительного сервисного обслуживания на ремонт телефона;
3. Заявление, которое было подписано покупателем на проведение ремонта телефона.

Ответ на первый вопрос: нарушения со стороны продавца законодательства РФ нет, так как продавец осуществляет ремонт товара по дополнительному сервисному обслуживанию, которое заключается между покупателем и производителем товара (или соответствующим сервисным центром) и не регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей".

Ответ на второй вопрос: если товар не вернется по истечении 90 дней, то покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств, указанных в договоре купли-продажи, либо предъявить иски в судебном порядке. При этом неустойку предусмотреть можно только если она была предусмотрена в договоре купли-продажи или в полисе дополнительного сервисного обслуживания.

Ответ на третий вопрос: заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию можно рассматривать как дополнительное соглашение к договору купли-продажи или как дополнительный договор между покупателем и производителем товара (либо соответствующим сервисным центром), которое устанавливает условия проведения ремонта товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что продавец должен устранить недостатки товара в течение разумного срока с момента предъявления данного требования потребителем. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что продавец обязан заменить некачественный товар либо вернуть потребителю уплаченную за товар сумму денег.
Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что дополнительные гарантии обладателей должны быть в соответствии с учредительными документами организации, которая эти гарантии предоставляет. Статья 452 Гражданского кодекса РФ установлено, что если стороны договорились о сроке исполнения обязательства, но не определили конкретный срок, то обязательное исполнение должно быть произведено в разумный срок.

Судя по описанию ситуации, нарушений со стороны продавца законодательства РФ не выявляется. Продавец магазина "Связной" устраняет недостатки телефона в рамках дополнительного сервисного обслуживания, которое было оформлено на стороне потребителя и гарантийный срок на ремонт УСО не превышает установленный соглашением 90 дней.

В данной ситуации потребитель может потребовать от продавца замены телефона на новый или возврата денежных средств после истечения установленного срока 90 дней в случае, если товар не будет отремонтирован. Согласно ст. 452 ГК РФ, в данном случае суд может принять решение о том, что продавец обязан выполнить обязательство в разумный срок. Однако, с данной ситуацией в целом лучше обратиться к юристу, чтобы получить индивидуальную консультацию и оценку правомерности ваших требований.