Покупка кальяна в магазине Бутик Гавана: обзор дефектов и проблем с обслуживанием

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец при продаже товаров обязан выписать корректный чек, указав в нем необходимые данные о продавце, в том числе его наименование, ИНН и адрес. Также, при продаже курительных смесей, продавец обязан выписать соответствующий чек с указанием наименования и количества продукции.

Если приобретенный товар оказался бракованным, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока.

В данном случае продавец нарушил права покупателя, выписав некорректный чек, отказав в предоставлении книги жалоб и предложений, а также не обеспечив достаточную информацию о собственнике магазина, что является нарушением законодательства.

Покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые ему были причинены в связи с приобретением бракованного товара и нарушением прав продавцом, а также предъявить претензии и жалобы в соответствующие органы защиты прав потребителей.

В данном случае, для защиты своих прав и интересов потребителю следует обратиться в организации защиты прав потребителей. Потребитель может обратиться как в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, так и в местные организации потребителей, например, в Роспотребнадзор.

До обращения в указанные организации, необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой и возвратом товара, в частности, чек, который был выдан продавцом после обращения потребителя в службу безопасности ТЦ "Лента". Также рекомендуется написать претензионное письмо магазину "Бутик Гавана" с описанием проблем с приобретенным товаром и просить компенсацию убытков, либо обменять кальян на аналогичный, но исправный.

В случае если продавец отказывается рассматривать претензию, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы и возмещения убытков, причиненных недобросовестными действиями продавца.

Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества").

Статьи 14, 15, 16, 18 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных").

Статья 543 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гарантии продавца при продаже товара потребителю").

Статьи 489, 490, 491 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Лицензионный договор").

Статья 6.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение требований закона о защите прав потребителей при реализации товаров").

Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение правил продажи товаров").