Покупка 2 велосипедов в магазине Спортмастер: проблемы со сборкой и гарантийным обслуживанием.

Добрый день! Согласно статьям 18 и 18.1 Федерального закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, либо на такой же товар той же марки (если такой товар имеется в продаже), досрочного расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право требовать замены велосипедов на аналогичные товары, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если они не соответствуют заявленным качествам. Недостатки товара, вызванные заводским браком, также подлежат гарантийной замене. Если сотрудники магазина отказываются удовлетворить претензии потребителя, они могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующий перечень документов: 1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату велосипедов в магазине "Спортмастер"; 2. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя; 3. Документ об обнаружении брака на велосипеде; 4. Копия документа, подтверждающего ремонт или замену бракованного колеса в сервисном центре; 5. Письменная жалоба на действия или бездействие представителей магазина "Спортмастер" в отношении заявленного возврата. С учетом вышеперечисленных документов, можно будет рассмотреть возможность возврата денежных средств за приобретенные велосипеды либо требовать обмена на аналогичный товар без брака. В случае отказа со стороны магазина, возможно потребуется обратиться в судебную инстанцию.

Статьи необходимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "Об охране прав потребителей", статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "Об охране прав потребителей".