Как получить возврат денег за неисправный планшет с дополнительным сервисным обслуживанием: рассказ покупателя магазина Связной Логистика

По тексту претензии можно сделать вывод, что потребитель приобрел в магазине товар, который вышел из строя в период гарантийного срока и был передан на ремонт. Кроме того, потребитель ссылается на законодательство РФ "О защите прав потребителей" и требует вернуть денежные средства в размере, указанном в претензии. Стоит отметить, что статьей 23 указанного закона действительно предусмотрена неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, однако, для определения возможности применения данного условия необходимо провести более детальный анализ ситуации и имеющихся доказательств.

Для решения данной проблемы следует иметь следующие документы: 1. Оригинал претензии, принятый и подтвержденный подписью и печатью ЗАО «Связной Логистика». 2. Кассовый чек, подтверждающий покупку товара и дополнительного сервисного обслуживания. 3. Бланк заявления на проведение ремонта, подписанный потребителем. 4. Доказательства невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей». 5. Ответ на данную претензию со стороны ЗАО «Связной Логистика» (если имеется).

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей";
5. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей";
6. Пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17.