Неисправный планшет куплен в интернет-магазине Связной: как вернуть деньги?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете потребовать замены неисправного товара на аналогичный либо аналогичного на Ваш выбор, либо потребовать уменьшения покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с условиями договора. При этом, продавец не вправе отказывать в удовлетворении Вашего требования в случае, если товар надлежащего качества не может быть использован по своему назначению в связи с наступившими обстоятельствами после передачи товара покупателю. Предлагаю обратиться к продавцу с письменным требованием на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец откажет в удовлетворении Ваших требований, можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы вам необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор купли-продажи с указанием даты покупки и цены;

2) Документы, подтверждающие неисправность планшета, например, акт обследования устройства, который выдан при его сдаче на проверку;

3) Претензию, поданную в интернет-магазин "Связной" о неисправности планшета и обязательную проверку его качества;

4) Документы, подтверждающие отказ интернет-магазина "Связной" вернуть деньги за приобретенный товар (если такие имеются).

Создавая письмо-запрос на возврат денег, необходимо указать: дату покупки, стоимость планшета, причину его возврата, детальное описание неисправностей, которые были обнаружены, а также ссылки на нормативно-правовые акты, которые регулируют вопросы возврата и обмена некачественных товаров.

В данной ситуации, если интернет-магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы - Статья 19 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы - Статья 20 Закона о защите прав потребителей: Основания и порядок отказа в замене товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы.