Как вернуть деньги за неисправный планшет: обзор процесса возврата в магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2921266
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДействия магазина в данном случае соответствуют законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения, при необходимости провести проверку качества товара. При этом, срок рассмотрения претензии может быть продлен при условии, что продавцу требуется дополнительное время для проведения экспертизы товара или получения ответа от поставщика товара. В данном случае, продавец предоставил потребителю адрес сервисного центра, где будет проведена проверка качества товара, что соответствует закону. Потребитель также имеет право лично отвезти товар в сервисный центр, если считает это необходимым.
При рассмотрении данного вопроса следует руководствоваться Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Согласно статье 25 указанных Правил, покупатель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены, или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В данном случае покупатель обратился к продавцу с требованием возврата денежных средств в связи с выявленной неисправностью планшета, что соответствует его правам.
Продавец вправе провести проверку качества товара, но срок ее проведения не должен превышать 20 дней (статья 18 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612).
Таким образом, действия магазина в данном случае законны лишь в том случае, если проверка качества будет выполнена в установленные сроки, а затем покупатель получит либо замену некачественного товара, либо возврат уплаченной за него денежной суммы.
Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:
- Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на решение о выборе способа удовлетворения требований при товарах ненадлежащего качества"
- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы