Вопросы возврата: неисправный купленный планшет, проблемы с каробкой и отказ продавца вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели либо на товар ближайшей по стоимости марки и модели, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. В случае, если недостаток товара устранить невозможно или это будет стоить слишком дорого, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, продавец имеет право провести экспертизу товара, а также проверить соответствие каробки номеру товара. В данной ситуации, следует обратиться к продавцу с просьбой решить вопрос по возврату денежных средств и при необходимости обратиться в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был заключен). В нем должны быть указаны условия возврата товара и возврата денежных средств.

2. Акт приема-передачи товара с указанием неисправности планшета, принятого на ремонт.

3. Документы, подтверждающие оплату планшета (кассовый чек, банковский перевод и прочее).

На основании данных документов необходимо оценить действия продавца. Если в договоре было установлено правило о возврате товара и денежных средств, а также неисправность планшета была подтверждена в акте, то действия продавца, отказывающегося вернуть деньги, будут являться неправомерными. В такой ситуации необходимо обратиться в суд или к другому органу, защищающему права потребителей. Также может быть возможность обратиться в Роспотребнадзор для принудительной проверки товара и выяснения обстоятельств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"