Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт покупателя в магазине Связной

Согласно статье 812 Гражданского кодекса Российской Федерации, кредитор обязан уплатить денежную сумму в размере и сроки, предусмотренные договором или законом. Если сумма и срок погашения не были определены договором или законом, кредитор должен уплатить денежную сумму немедленно после требования кредитора о ее уплате.

Таким образом, если в договоре или законе не были определены сроки перечисления денег, как в данном случае, то продавец должен был вернуть деньги немедленно после требования покупателя о возврате. Однако, если продавец нуждался в определенном количестве времени для перечисления суммы на карту, то в этом случае необходимо было договориться о соответствующих сроках и указать их в договоре.

Таким образом, какой-либо официальный срок возврата денег в данном случае не может быть установлен, и продавец должен был вернуть деньги покупателю немедленно после требования о возврате. Если деньги не были возвращены в установленные сроки, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом, "Связной" в данном случае.
2. Документ, оформленный при возврате товара в магазин. В этом документе должно быть подтверждение о том, что продавец принял товар и дал согласие на возврат денег.
3. Платежный документ (выписка со счета), подтверждающий перечисление денег на карту покупателя, который был сделан магазином "Связной".
4. Копия переписки с магазином "Связной", в которой были указаны даты и сроки, в течение которых должны быть перечислены деньги.

Согласно статье 497 ГК РФ, деньги должны быть возвращены покупателю в тот же день, что и был сделан возврат товара. Однако, в данном случае продавец исполнит свои обязательства при перечислении денег в течение трех дней. Если деньги не пришли на карту покупателя в указанный срок, то покупатель может обратиться в суд или государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 318 "Право покупателя на возмещение убытков и на изменение или расторжение договора купли-продажи в случае наличия существенного недостатка товара" - Статья 469 "Возврат товара и возмещение убытков при расторжении договора купли-продажи" - Статья 497 "Возврат денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества"

Также следует учитывать положения Закона РФ "О защите прав потребителей".