Как вернуть деньги за сложное техническое устройство в магазине Связной: опыт покупателя

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если вы сдали телефон на проверку качества и после этого желаете вернуть товар и получить денежные средства, вам необходимо ознакомиться с результатами проверки, проведенной магазином. Если при проверке качества будут выявлены недостатки, согласно закону, вы имеете право на возврат товара и получение денежных средств. Если же недостатков не будет выявлено, то вы не сможете требовать возврата денежных средств после проведения проверки, и ваше право на возврат истекает через 14 дней, не считая дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек).
2. Копию гарантийного талона, если такой был выдан в магазине.
3. Документы, подтверждающие выявленный дефект телефона и его ремонт.
4. Копию ответа от продавца о результате проверки качества телефона.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если оно не подошло по какой-либо причине. Однако, если установлена гарантийная срок на ремонт или замену товара, то потребитель может требовать ремонта или замены товара вместо возврата денежных средств.

Если продавец отказался от возврата денежных средств в течение 14 дней без установления определенного срока на проведение проверки качества, а также установленного срока на ремонт или замену товара, то потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Таким образом, если Вы сдавали телефон на проверку качества не по своей инициативе, а по требованию продавца, то после проведения проверки Вы можете потребовать либо ремонта или замены товара (если продавец не смог устранить дефект), либо возврата денежных средств. Однако, если установлен гарантийный срок на ремонт или замену, то Вы можете потребовать ремонта или замены, а не возврата денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на товар надлежащего качества.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.