Купить сложное техническое оборудование в интернет-магазине: проблемы с менеджером и возвратом

Здравствуйте! В соответствии с ГК РФ, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае его несоответствия договору купли-продажи. Однако, для этого необходимо установить, является ли дефект, наличие которого указывает покупатель, существенным. При этом, согласно ГК РФ, к договорам купли-продажи, заключенным между юридическими лицами, также применяются нормы, регулирующие договор купли-продажи между юридическим лицом и потребителем.

Следовательно, если продавец дал недостоверные сведения о кондиционере и это является существенным для выполнения договора, вы можете потребовать замены сложного технического оборудования на надлежащий товар. В данной ситуации, желательно наличие доказательств действий продавца, которые могут служить основанием для защиты своих прав в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи между юридическими лицами, где должны быть указаны все существенные условия сделки, включая характеристики приобретаемого оборудования, его стоимость, условия поставки и оплаты.

2. Вся переписка между сторонами, включающая сообщения, которые были переданы друг другу в письменном или электронном виде. В частности, должны быть сохранены сообщения, в которых была сказана недостоверная информация о технических особенностях и совместимости приобретаемого оборудования.

3. Документы, подтверждающие существование недостатков приобретенного оборудования.

4. Документы, свидетельствующие о том, что оборудование не соответствует заявленным характеристикам, и что это приводит к необходимости его замены или ремонта.

5. Копии соответствующих законодательных актов, которые регулируют права потребителей в отношении купли-продажи товаров.

На основе этих документов вы можете обратиться в компанию-продавца с требованием заменить оборудование или вернуть деньги, оплаченные за покупку. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд или арбитражный суд для защиты своих прав и интересов как покупателя.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на товары надлежащего качества.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение точной и полной информации о товаре.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о запрете обмана потребителя при продаже товаров.

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя на расторжение договора купли-продажи в случае продавца неисполнения обязательств по передаче купленного товара.