Проблемы с сервисным обслуживанием: Неответ на звонки и отсутствие сотрудников

В данной ситуации можно обратиться в полицию и подать заявление о пропаже имущества. Также можно обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на данный сервисный центр.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона (если такой был заключен); 2. Чек об оплате ремонта (если такой был выдан); 3. Сообщение об обращении в сервисный центр с просьбой о ремонте телефона (если оно было направлено).

Сначала стоит попытаться найти контакты сервисного центра, куда был сдан телефон, и попробовать разобраться в ситуации в диалоге с ответственным сотрудником. Если это не помогает, следует написать претензию с указанием всех существенных обстоятельств, где следует указать, что контакты сервисного центра не известны, сотрудники отсутствуют на рабочем месте и не отвечают на звонки, а также запросить информацию о местонахождении и возврате телефона. Если ответ не получен, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 117 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства возмездно оказывать услуги) и статья 974 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор ремонта). Если телефон был сдан в салон связи и не был возвращен, то также может быть применима статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации (завещание имущества наследнику умершим владельцем).