Проблемы с сервисным обслуживанием: Неответ на звонки и отсутствие сотрудников

Почему мне не ответили на звонки и не вернули мой телефон после ремонта? Также, почему на месте отсутствовали сотрудники?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации можно обратиться в полицию и подать заявление о пропаже имущества. Также можно обратиться в региональную организацию Роспотребнадзора или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на данный сервисный центр.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона (если такой был заключен); 2. Чек об оплате ремонта (если такой был выдан); 3. Сообщение об обращении в сервисный центр с просьбой о ремонте телефона (если оно было направлено).

Сначала стоит попытаться найти контакты сервисного центра, куда был сдан телефон, и попробовать разобраться в ситуации в диалоге с ответственным сотрудником. Если это не помогает, следует написать претензию с указанием всех существенных обстоятельств, где следует указать, что контакты сервисного центра не известны, сотрудники отсутствуют на рабочем месте и не отвечают на звонки, а также запросить информацию о местонахождении и возврате телефона. Если ответ не получен, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 117 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства возмездно оказывать услуги) и статья 974 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор ремонта). Если телефон был сдан в салон связи и не был возвращен, то также может быть применима статья 1054 Гражданского кодекса Российской Федерации (завещание имущества наследнику умершим владельцем).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы