Избегайте мошенничества: отказ от лекарства за 3960 рублей, неответ на звонки и угрозы со стороны продавца, что делать в таких ситуациях

Юрий, в данной ситуации вам следует соблюдать следующие правила. В соответствии с законодательством РФ, вы вправе отказаться от заказа в течение 14 дней с момента его получения. Если продавец отказывается принять возврат товара или затрудняет данный процесс, то вы можете обратиться в судебные органы с жалобой. В случае получения угрожающих звонков от продавца, рекомендуется обратиться в полицию за помощью. Дополнительно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную фирму. В любом случае, рекомендуется сохранять доказательства общения с продавцом, в том числе записи звонков и письменные переписки.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на лекарство, на котором указываются условия доставки, оплаты и отмены заказа.
2. Копия всех документов со стороны продавца, а именно контактной информации, полного наименования организации, реквизитов договора, если таковой был заключен.
3. Копии всех сообщений, которые были отправлены продавцу с требованиями об отмене заказа и возврате денежных средств.
4. Копии всех звонков с продавцом, в том числе угрожающих и давящих звонков.

С учетом сложившейся ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в полицию для защиты своих прав. В случае если Вы не получите ответа, стоит обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Стали применимы следующие статьи закона:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности".

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на лекарство, где указана сумма заказа и условия оплаты.
2. Копию переписки или звонков с продавцом, где фиксируется отказ от заказа, запрос на возврат и отказ продавца от этого запроса.
3. Копию угрожающих звонков или записи с них, если такие имеются.

С вашего согласия мы можем оформить жалобу в Управление Роспотребнадзора по вашему месту жительства, в которой мы укажем все факты нарушений со стороны продавца, в том числе отсутствие обратного адреса и нежелание выслать повторно заказанное лекарство. Также можно обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела на основе фактов мошенничества.

С уважением, Юрий.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца при продаже товара";
• Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя при продаже товара";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара на дистанционном способе продажи".