Проблемы с ремонтом телефона: сломали, не получили чек, не выполнен, вину свалили на клиента. Запрос на сертификат отклонен. Клиент остался без телефона

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае некачественного ремонта товара, потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств. Если при ремонте телефона не был выдан чек, это является нарушением прав потребителя, поскольку чек подтверждает факт оплаты услуги и гарантирует качество услуги. Получение сертификата на квалификацию мастера также является правом потребителя, который должен иметь доступ к информации о том, кто именно проводил ремонт его товара. Поэтому, стоит обратиться в прокуратуру или государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав и получения возможной компенсации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о возмещении ущерба от сломанного телефона в ремонтной мастерской.

2. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).

3. Квитанцию или другой документ, подтверждающий факт обращения в ремонтную мастерскую.

4. Любые другие документы (например, сообщение в мессенджере) свидетельствующие о том, что мастерская отказалась предоставить сертификат на квалификацию мастера.

После этого Вам необходимо обратиться в суд с заявлением о возмещении ущерба. Желательно, чтобы заявление было подано в местном суде, где находится ремонтная мастерская. В заявлении нужно указать все факты, которые вы изложили выше, а также требовать от виновной стороны компенсации ущерба и выплаты неустойки.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1055 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг", статья 1296 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору об оказании услуг", статья 290 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства", статья 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статья 186 Уголовного кодекса РФ "Уклонение от предоставления информации о товарах и услугах, предоставление недостоверной информации о товарах и услугах".