Что делать при проблемах с гарантийным ремонтом телефона от Евросети?

Если продавец ссылается на условия дополнительной гарантии и отказывается от расширения гарантийного ремонта, в соответствии с законодательством Российской Федерации, у покупателя есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует своим характеристикам или не является пригодным для использования. В данном случае, если продавец не предоставляет возможности замены или возврата товара, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключали с Евросетью;
2. Гарантийный талон на телефон с указанием срока гарантии и условий, на которых предоставляется гарантийное обслуживание;
3. Акты о проведенных ремонтах, если они были предоставлены вам;
4. Ваша письменная претензия на рассторжение договора купли-продажи и ответ Евросети на нее.

Данные документы будут необходимы для того, чтобы принять правильное решение по данному вопросу. Конкретные действия будут зависеть от положений договора купли-продажи, гарантийных условий и законодательства Российской Федерации. Однако, если вы считаете, что ваши права были нарушены, вам необходимо обратиться в суд или к юристу для защиты своих интересов.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар не устроил по какой-либо причине;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе предъявить требование о предоставлении ему недостающей информации о товаре, условиях его приобретения и (или) использования их;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок требования качественного ремонта товара в рамках гарантийного срока. Если ремонт товара не привел к безусловному устранению его недостатков, товар считается неустранимо некачественным, и потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.