Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона: что делать дальше, если салон Связной отверг заявленные дефекты

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец-организация (в данном случае - салон "Связной"), несет ответственность за качество и безопасность товара. Если товар обнаруживает неисправности, то потребитель имеет право на гарантийный ремонт, замену товара, а если такие меры недоступны - на снижение стоимости или возмещение затрат на ремонт.

Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в салон "Связной", предоставить им банковские документы, которые подтверждают оплату телефона в кредит, и претензионное письмо: в котором вы должны описать все обстоятельства, связанные с покупкой телефона и его неисправностями, а также указать конкретные требования, например, полный ремонт или замена телефона.

Если необходимо, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя, при этом не обязательно упоминать имена.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен мобильный телефон, и представить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи мобильного телефона в кредит.
2. Документы, подтверждающие факт сдачи мобильного телефона на гарантийный ремонт.
3. Заключение о проделанной работе по гарантийному ремонту.
4. Сертификат о гарантии, если он был предоставлен.

При возникновении проблем с гарантийным ремонтом, необходимо обратиться в организацию-продавца в течение гарантийного срока, установленного производителем. В случае если продавец отказывается устранять неисправности по гарантии, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".