Проблемы с кухней: продавец не исправляет недостатки после установки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы, как покупатель, имеете право на ремонт или замену товара в случае его несоответствия условиям договора купли-продажи, а также на возмещение убытков, если продавец не исполняет обязательства, вытекающие из договора.

Для начала, рекомендуется обратиться к продавцу письменно, с описанием проблемы и процесса общения с продавцом, а также с просьбой обязать продавца выполнить обязательства в срок. В письме стоит указать, что в случае невыполнения обязательств вы будете вынуждены обратиться в суд или к контролирующим органам.

Если продавец не ответил на Ваше письмо или продолжает игнорировать Ваши просьбы, то обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). В случае нарушения прав потребителя, Роспотребнадзор имеет право наложить административные штрафы на продавца.

Также, если проблема не урегулирована через Роспотребнадзор, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и требованием возмещения убытков. Для этого Вам необходимо обратиться к юристу или адвокату для обсуждения деталей Вашего дела и подготовки соответствующих документов.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи кухонной мебели, который должен содержать информацию об условиях гарантии и правилах устранения дефектов.

2. Копии переписки с продавцом, в том числе устной переписки, касающейся ремонта дверцы.

3. Фотографии поврежденной дверцы.

4. Доказательства того, что продавец не соблюдает условия договора и отказывается устранять дефект.

5. Обращение в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя в случае бездействия продавца.

6. Обращение в суд для взыскания компенсации за убытки в случае, если продавец не выполняет свои обязательства по гарантийному ремонту в установленные законодательством сроки.

В случае если продавец в течение установленного законодательством срока не исполнит свои обязательства по гарантийному ремонту, Вам как потребителю предоставляются законодательные рычаги давления, такие как обращение в Роспотребнадзор, подача иска в суд или подача жалобы в соответствующие органы власти.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, но не подошедшего по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение сведений, необходимых для правильного выбора товара, а также на предоставление продавцом полной и достоверной информации об условиях покупки;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.