Проблемы с кухней: магазин не исправляет дефекты и избегает ответственности. Что делать?

Если прошло менее 2 лет с момента покупки кухни, а также кухня не соответствует договору и/или ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 13.03.2014 № 6 "О некоторых вопросах, связанных с применением главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации" покупатель вправе требовать от продавца понизить цену, расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, которые ему были причинены в связи с ненадлежащим выполнением обязательств по договору. Для этого необходимо подать исковое заявление в суд. Важно иметь все доказательства, подтверждающие ненадлежащую работу магазина и несоответствие кухни договору, например, справку о закрытии магазина, доказательства оплаты и фотографии дефекта.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на поставку кухонной мебели, который был заключен между мебельным магазином и покупателем. Важно разобраться, содержит ли договор соответствующие гарантии на качество товара, предоставляет ли законные права для возврата или обмена в случае обнаружения дефектов.

2. Доказательства оплаты за кухонную мебель. Это может быть квитанция об оплате, банковский перевод или другой документ, подтверждающий оплату за товар.

3. Претензии покупателя и ответ мебельного магазина на них. Это может быть письменное переписка или выписка из журнала звонков.

4. Доказательства того, что кухня была поставлена с дефектами, например, фотографии или свидетельские показания.

На основании этих документов может быть принято решение о возможности подачи иска в суд на мебельный магазин. Кроме того, следует убедиться, что у мебельного магазина есть все необходимые лицензии и разрешительные документы для торговли такими товарами, иначе это может также стать основанием для подачи иска в суд.

Статья 419 Гражданского кодекса РФ ("Обязательства исполнительны перед заказчиком"), статья 476 Гражданского кодекса РФ ("Недостатки продукции"), а также возможно статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Положение о продаже товаров дистанционным способом.