Проблемы с заказанной кухней: дефекты и отказ фабрики вернуть деньги. Переделка за неделю или возможен возврат?

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товаров ненадлежащего качества, потребитель имеет право на выбор: замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующую снижение цены товара или на безвозмездное устранение недостатков товара. Также потребитель может потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных ненадлежащим качеством товара.

С учетом вышеизложенного, в данном случае вы можете требовать: 1) замены кухонной мебели на аналогичный товар без дефектов; 2) снижения цены товара; или 3) устранения недостатков товара, если это возможно. Кроме того, у вас есть право на возврат денег, если продавец не исправил товар в разумный срок или отказался от замены на аналогичный товар без дефектов. Если фабрика отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Договор на изготовление и поставку кухни, которая была заключена между заказчиком и фабрикой, с указанием условий данного договора (стоимость, материалы, сроки изготовления, условия оплаты, ответственность сторон и т.д.).

2. Спецификацию, в которой указано, что дата изготовления кухни должна была быть 24.02.2021.

3. Документы, подтверждающие оплату 100% стоимости кухни.

4. Документы, подтверждающие дату и способ доставки кухни, а также факт ее поставки.

5. Документы, в которых зафиксированы все замечания и претензии заказчика к кухне, в том числе и дефекты, выявленные при ее получении.

6. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), обмен сообщениями между заказчиком и фабрикой, в которых обсуждаются вопросы возврата денег и/или переработки кухни.

Исходя из предоставленной информации, можно сделать вывод, что заказчик имеет право требовать возврата денег за кухню, так как исполнение договора было нарушено по вине фабрики, а кухня имеет явные дефекты. Заказчик может обратиться в суд с иском о возврате денег, если фабрика откажется их вернуть самостоятельно.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда";
• Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Требования к работе (услуге), выполненной на заказ";
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных договорной неисполнимостью";
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества";
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества".