Проблемы с заказанной кухней: несовпадение текстуры столешницы, стиль в старинном стиле и непонятные инструкции

Согласно Закону о защите прав потребителей РФ в случае несоответствия товара (в данном случае, кухни) условиям договора, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или расторжение договора с возвратом уплаченной за товар суммы. Если столешница изготовлена не согласно условиям договора и не было предупреждения потребителя, то фирма, которая произвела кухню, обязана исправить ситуацию и заменить столешницу на соответствующую образцу или принять кухню назад и вернуть деньги. Однако, необходимо принять во внимание возможные условия и ограничения, содержащиеся в вашем договоре с фирмой-производителем кухни, а также возможные претензии продавца, связанные с наличием дефектов в образце. Окончательное решение проблемы может быть вынесено только после изучения условий договора и проверки на соответствие законодательству РФ.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в компанию, которая изготовила и установила кухню, и предъявить им требования о замене столешницы на образцовую, согласованную при покупке. При этом следует обратиться к протоколам и договору, если они были составлены при заказе данной кухни, чтобы оценить наличие у компании обязательств по замене некачественного товара или устранению дефектов. Если же компания отказывается выполнять требования потребителя, последнему необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей с заявлением об ущербе и нарушении его прав. Для этого можно предоставить документы, подтверждающие факт заказа и покупки данной кухни, а также фото и другие доказательства некачественности.

Гражданский кодекс РФ статьи 478, 479, 480 и 481. Также могут применяться нормы закона "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25).