Проблемы с заказанной кухней: бракованные дверцы и долгое ожидание исправлений

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества либо уменьшения покупной цены этого товара пропорционально недостаткам и неустойку за причиненные ему убытки. Также потребитель вправе обратиться в суд по защите своих прав. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием прекратить поставку некачественного товара и заменить бракованный товар на товар надлежащего качества. Если продавец не исправит ситуацию, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на изготовление и монтаж кухни, а также претензию, написанную покупателем. Кроме того, обычно понадобится доказательство наличия брака, например, фотографии или видео. В данном случае, покупатель может потребовать от продавца устранения недостатков или замены бракованных элементов в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". При нарушении прав потребителя, продавец может нести ответственность в соответствии с данной законодательной нормой. Если продавец отказывается заменить бракованный элемент в установленный срок, покупатель может обратиться в суд. Поэтому могу порекомендовать обратиться к юристу для дополнительной консультации и подробной выбора наиболее эффективного способа защиты покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, следующие:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474-482, которые регулируют права потребителя в случае нарушения сроков выполнения работ или поставки товара;

• Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», который устанавливает правила и условия защиты прав потребителей на рынке товаров и услуг;

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара», которое регулирует порядок обмена товара, исполнения гарантийных обязательств и возврата денежных средств в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

В данной ситуации, возможно, Вы можете ссылаться на указанные статьи и законы и потребовать ремонта товара в течение реально возможных сроков или замены товара на аналогичный, но исправный. В случае недостаточной реакции продавца на Ваши требования, возможно, потребуется обращение в суд.