Проблемы с заказанной кухней: битые фасады, отсутствие замены и компенсации

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на полную оплату услуги в случае выполнения всех требований договора в срок. Однако, если услуги не были выполнены в срок и компания не предоставила достаточно обоснованных причин для задержки, вы имеете право на компенсацию за задержку выполнения услуги.

Вы можете подать претензию к компании, требуя компенсации за задержку выполнения услуги. В претензии следует указать нарушения сроков, доказательства задержки, а также требуемую компенсацию за моральный и материальный ущерб, причиненный задержкой. В случае, если компания не отреагирует на претензию, вы можете обратиться в суд.

Что касается вызова сборщика за свой счет для установки кухни, то это зависит от условий договора между клиентом и компанией. Если услуга должна была быть выполнена компанией, то вызов сборщика за свой счет и требование дополнительной оплаты может быть оспорено в суде. Однако, в случае если это было дополнительно согласовано с компанией, вы можете вызвать сборщика за свой счет и требовать компенсации расходов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на поставку и установку кухни. 2. Документы, подтверждающие факт битых фасадов и панели (например, счета на замену). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервис-центр, а также даты и результаты каждого обращения (например, записи телефонных разговоров, письменные сообщения, ответы на которые были получены).

Для направления запроса на компенсацию можно обратиться в компанию-продавца кухни в письменной форме с указанием проблемы и требований к ним (это также можно сделать по электронной почте или через сайт компании). В запросе следует указать срок, в течение которого следует урегулировать ситуацию, иначе будут приниматься дополнительные меры.

Однако, вызывать сборщика за свой счет нельзя, так как это не предусмотрено договором. Если вы потратите дополнительные средства на вызов другого сборщика, то вам, скорее всего, не будут компенсировать эти расходы. В такой ситуации следует требовать от продавца своевременной замены битых элементов мебели или дополнительного периода гарантийного срока для устранения недостатков. Также следует требовать компенсации за моральный ущерб, причиненный вам в результате проблем с кухней и несвоевременным решением проблем.

Статьи, применимые для решения вопроса о компенсации за задержку установки кухни:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по выполнению работы.
2. Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации - Сроки выполнения работы.
3. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Основные права потребителя.
4. Пункт 2.3 статьи 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право на обратную связь с продавцом (исполнителем).

Отправьте письменный запрос на компенсацию компании, ссылаясь на данные статьи закона, и требуйте установку кухни за их счет, либо возмещение затрат на вызов сборщика по вашему выбору. Если компания отказывается решить проблему, обратитесь в суд за защитой ваших прав потребителя.