Приобретенный кухонный гарнитур с недостатком: несовпадение текстур столешницы. Можно ли требовать исправления или расторжения договора?

В соответствии с пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) покупатель имеет право предъявить продавцу требования в связи с недостатками товара, если они обнаружились в течение гарантийного срока или существовали на момент передачи товара и не могли быть обнаружены покупателем при осмотре товара.

В данном случае, если стороны договора купли-продажи не оговаривали условий относительно совпадения текстуры столешницы и не соглашались на такие условия после выявления недостатка, то недостаток может считаться существенным, основанием для обращения в сервисный центр, а также для требования от продавца признания данного недостатка и исправления указанного недостатка за его счет.

Если продавец отказывается исправлять данную проблему за свой счет, и при этом доказательства отсутствия недостатка не предоставляется, то покупатель вправе потребовать расторжения договора, демонтажа установленного гарнитура за его счет и возврата стоимости договора в соответствии с пунктом 2 статьи 487 ГК РФ.

Однако, если стороны договора по заранее согласованным условиям не предусмотрели ответственности продавца за указанные недостатки, то покупатель может потребовать лишь пропорционального уменьшения цены товара в соответствии с пунктом 1 статьи 470 ГК РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура, в котором указываются все условия сделки, включая состав гарнитура и характеристики каждой его части.

2. Акт приема-передачи товаров, в котором должно быть отражено состояние каждой части гарнитура на момент передачи.

3. Фотографии гарнитура, на которых виден недостаток, который является предметом претензии.

4. Досудебная претензия, в которой будет указана причина требования, а именно несовпадение текстур в частях столешницы гарнитура и предложение решения проблемы, а также выдвинуты требования к продавцу.

Согласно ст. 473 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), при продаже товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка.

В данном случае налицо существенный недостаток, конкретизированный в форме несовпадения текстур в частях столешницы гарнитура, что приводит к нарушению декоративного эффекта изделия и лишает его потребительских свойств.

Следовательно, в тексте досудебной претензии потребитель может требовать от продавца признания недостатка и его устранения за его счет. Если продавец откажется устранять недостаток, потребитель имеет право на замену товара, на соответствующую скидку, на бесплатный устранение недостатков и на возмещение убытков (стр. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Также потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за товар, если продавец отказывается устранить существенный недостаток (статья 476 ГК РФ).

статьи 454, 458, 460, 475 Гражданского кодекса РФ.