Переделка матраса на кровати: правомерность требования фабрики и стоимость услуги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать его замены или бесплатного устранения недостатков, если иное не предусмотрено законом или договором. Фабрика обязана выполнить свои обязательства и заменить матрас на тот, который был предусмотрен договором. За эту услугу дополнительную оплату требовать нельзя, если замена была вызвана ошибкой изготовителя. Потребитель имеет право на компенсацию своих расходов, связанных со заменой товара, но не обязан оплачивать эту услугу.

Для решения данного вопроса понадобится иметь договор купли-продажи кровати и матраса, документы, подтверждающие ошибку фабрики при изготовлении матраса, а также переписку с представителями фабрики, в которой они требуют дополнительную оплату за переделку матраса и его доставку.

Правомерность требования фабрики зависит от условий договора и от законодательства Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать исправления недостатков товара за счет продавца, если эти недостатки возникли не по вине потребителя. Таким образом, если доказано, что недостаток матраса возник в результате ошибки фабрики, то потребитель вправе требовать переделки матраса за счет продавца без дополнительной оплаты. Если же была установлена другая жесткость матраса по желанию потребителя, то требования фабрики об оплате переделки могут быть обоснованными.

Однако, необходимо провести юридическую оценку условий договора купли-продажи и обстоятельств данного конкретного случая, чтобы дать более точный и конкретный ответ. В данном случае рекомендуется обратиться в юридическую консультацию для получения более подробного и специфичного совета.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Копия договора купли-продажи кровати с матрасом;

2. Документы, подтверждающие, что матрас поставленной жесткости по ошибке, например, акт приема-передачи товара или письменное подтверждение фабрики об этом;

3. Копия корреспонденции с фабрикой, в которой она требует доплаты за переработку матраса;

4. Свидетельства о платежах за товар и доставку, если они были произведены;

5. Документы, содержащие информацию о стоимости новой кровати с матрасом аналогичного качества;

6. Консультация юриста по вопросам защиты прав потребителей и договорного права.

Ответ на вопрос о том, правомерно ли требование фабрики, будет зависеть от содержания договора купли-продажи. Если договор не содержит условий о возможности переработки матраса в случае его неправильной жесткости, то требование фабрики будет незаконным. В таком случае потребитель может иметь право на бесплатную замену матраса или возврат денег за его стоимость в полном объеме. Если же договор предусматривает возможность переработки матраса за дополнительную плату, то требование фабрики будет законным и потребитель должен будет оплатить соответствующую сумму.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-468 (о договоре купли-продажи) и статья 475 (о гарантиях в отношении купленного товара);
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18 и 20 (о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества).

Согласно закону, если товар признан ненадлежащим, то потребитель имеет право на замену или возврат товара. Если фабрика не может предоставить замену, то она обязана вернуть деньги потребителю. При этом расходы на доставку и переделку товара должны быть покрыты фабрикой. Если фабрика обязывает потребителя платить за переделку и доставку, то это может быть нарушением закона.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 475-480.