Некачественный ремонт телефона: как требовать возврата денег, если компания не исправляет дефекты и нарушает гарантию

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефекты возникли не по его вине. Однако, в данной ситуации, Вам было замечено существенное несоответствие качества ремонта в трех днях после получения телефона. Согласно статье 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если товар ненадлежащего качества не может быть подлежащим исправлению или замене, потребитель вправе требовать уменьшения его цены или возмещения убытков. Следовательно, в Вашей ситуации можно потребовать возврата суммы за ремонт. Убедительно рекомендую обратиться к юристу для составления претензии и дальнейшего решения данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить документы, подтверждающие факт проведения ремонта телефона, сроки его сдачи на ремонт и получения после ремонта, а также документы, подтверждающие наличие дефектов в работе телефона после ремонта. В частности, могут потребоваться чеки, квитанции, договор на оказание услуг по ремонту телефона и документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта. Также, для защиты своих прав как потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для получения юридической помощи и защиты прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на требование замены (возврата) товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного обслуживания товаров; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя на уменьшение стоимости товара или отказ от договора при ненадлежащем исполнении обязательств по договору.