Неправильный товар отправлен: продавец не исправляет ошибку и адрес неизвестен

Если вы заказали товар и вам по ошибке прислали другой товар, то это является нарушением договора купли-продажи и продавец обязан исправить свою ошибку. Если продавец пообещал исправить ошибку в течение 2 недель, а затем не сделал этого, вы можете обратиться к продавцу письменно с просьбой о возврате денег или доставке правильного товара. Если продавец не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или исполнении договора купли-продажи. Однако, если вы не можете найти сайт продавца, это может затруднить поиск информации о продавце и его контактах.

Для решения данного вопроса Вам, скорее всего, понадобится комбинация из следующих документов:

1. Договор (если он был заключен) на приобретение товара, в котором должны быть указаны условия доставки и время исправления ошибки при ее допущении;
2. Копии всех электронных писем и SMS-сообщений, связанных с данной покупкой;
3. Адрес отправителя (если он указан на почтовом конверте или письменно);
4. Скриншоты страницы интернет-магазина, на котором производилась покупка, если таковой есть.

Прежде чем предпринимать какие-либо юридические действия, рекомендуется попытаться связаться с продавцом по всем возможным каналам связи (например, электронная почта, телефон). Если продавец не отвечает на сообщения, то можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации «Порядок возмещения убытков при нарушении сроков исполнения обязательств»
• Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Право потребителя на информацию об условиях и способах предоставления товаров (работ, услуг)»
• Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, который имеется в наличии, либо на предоставление потребителю возможности выбора другого товара»
• Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)»
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество»