Как правильно направить претензию по товару с недостатками, если продавец - ИП и адрес неизвестен?

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования сразу продавцу или организации, изготовившей (отремонтировавшей, переработавшей) товар, а также продавцу, указанному в гарантийном талоне или в иной документации.

Если адрес ИП неизвестен, то потребитель может обратиться к налоговым органам или в суд с заявлением о взыскании денежных средств в адрес ИП.

Однако, перед этим рекомендуется потребитель использовать все возможности для того, чтобы установить адрес ИП, например, обращаться к поставщикам товаров или организациям, которые могут знать об этом ИП.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом.

2. Документы, которые подтверждают факт покупки товара у данного продавца, такие как кассовый чек, квитанция об оплате, накладная или иные документы, которые могут подтвердить факт покупки.

3. Письма с отказом от магазина по предъявленным претензиям.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие недостатков в товаре.

Ответ на вопрос зависит от конкретной ситуации. Если магазин, где был куплен товар, является официальным представителем ИП, то в рамках Закона о ЗПП претензия может быть направлена на адрес магазина, поскольку он является продавцом, заключившим договор с покупателем.

Однако, если магазин не является официальным представителем ИП продавца, претензия должна быть направлена на адрес ИП, то есть продавца. Для того чтобы определить адрес ИП, необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту регистрации ИП, где можно получить сведения о его адресе.

Если адрес ИП неизвестен, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав, предоставив любые имеющиеся доказательства покупки товара у данного ИП, а также доказательства факта недостатков товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар без дефектов либо уменьшения оплаты товара. Также статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.