Как правильно написать претензию по не качественному товару: советы и инструкции.

Для составления претензии за не качественный товар и возврата денег Вам необходимо отправить претензию в ООО "Евростиль", так как они являются продавцом товара. В претензии необходимо описать ситуацию с получением б/у виниров, указать дату заказа, дату получения товара и приложить доказательства (например, фотографии). Оформить документ можно самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.

Возврат бракованного товара необходимо отправить на адрес отправителя, указанный в почтовом индексе № 145901. Однако, перед этим необходимо получить согласование с продавцом, ООО "Евростиль".

Для составления претензии за не качественный товар и возврата денег, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другие документы, подтверждающие факт покупки товара.
2. Доставочный лист, накладная или иной документ, подтверждающий получение товара.
3. Документы, подтверждающие факт не качественного товара (фотографии, экспертные заключения и т.д.).
4. Сама претензия, в которой необходимо указать все существенные факты, доказательства и требования по возврату денег.
5. Копии всех документов, которые Вы прикладываете к претензии.

Претензия должна быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или лично в адрес организации-продавца. Адрес, на который необходимо отправлять претензию указывается в договоре купли-продажи.

Стоит отметить, что претензию следует направлять как продавцу товара (ООО "Евростиль"), так и организации, ответственной за доставку товара (ООО "ПИМ"). Организация-продавец несет ответственность за качество товара, а организация, ответственная за доставку, должна была обеспечить сохранность товара в процессе его перевозки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных продавцом товара ненадлежащего качества
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на потребление товаров, соответствующих требованиям безопасности и качества, а также о праве потребителя на требование возврата уплаченной за товар суммы денег
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ - о возврате полученного имущества, уплате денежных средств и возмещении убытков в случае недействительности сделки либо ее расторжения.

Отправлять претензию и товар следует:

• Претензия должна быть направлена продавцу товара - ООО "Евростиль"
• Товар, если продавец не указал иное, следует отправлять на адрес ООО "ПИМ" (почта) с указанием номера отправления или иного идентификатора, который позволит продавцу идентифицировать товар.