Помощь в составлении претензии и консультация по не качественному товару

Консультация или помощь в составлении претензии на некачественный товар может быть предоставлена юристом, специализирующимся в области защиты прав потребителей согласно законодательству Российской Федерации. В случае возникновения данной ситуации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в установленные законом сроки, а также требовать возмещения убытков, причиненных данной сделкой.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов: - Договор купли-продажи товара или иной договор, который был заключен между покупателем и продавцом; - Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.); - Документы, подтверждающие факт некачественности товара (например, акт обследования товара, заключение эксперта и т.д.); - Копия претензии на некачественный товар, составленной покупателем (если таковая имеется).

Перед тем, как составлять претензию, необходимо ознакомиться с правилами, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, а также с требованиями к содержанию претензии, установленными законодательством. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать информацию о некачественном товаре, просьбу о замене товара или возмещении стоимости товара, срок для ответа продавца и иные необходимые данные.

Статьи, которые могут быть применимы при составлении претензии на некачественный товар:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на устранение недостатков товара);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца/изготовителя в отношении обеспечения качества продукции, защиты прав потребителей);
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за проданный товар).

Имейте в виду, что консультация специалиста может быть полезной для правильного применения этих и других законов в вашей конкретной ситуации.