Проблемы с гарантийным ремонтом сотового телефона: отказ от документов и повторное обращение

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае недостатков товара, приобретенного в магазине, вы имеете право на бесплатный ремонт или обмен товара на аналогичный товар без недостатков. Поскольку ваш телефон отправлялся на ремонт в рамках гарантийного срока, продавец не может требовать от вас дополнительной оплаты. Однако, если продавец не устранил недостатки товара, вы имеете право потребовать замены телефона на аналогичный без недостатков. Необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и потребовать обмена на аналогичный телефон без недостатков или возврата средств, уплаченных за телефон. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы на покупку телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).
2. Гарантийный талон или гарантийный документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон.
3. Квитанцию обращения в сервисный центр и другую документацию, полученную при посещении сервисного центра.

В данном случае, Вам необходимо обратиться в сервисный центр и предоставить им документы на покупку телефона и гарантийный талон. Также рекомендуется оформить заявление о возврате товара ненадлежащего качества, если телефон не был отремонтирован в соответствии с гарантийными условиями. Если сервисный центр не будет готов вернуть Вам деньги или заменить телефон, например, ссылаясь на отсутствие дефекта или износа телефона, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на качественную и безопасную товар) - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества) - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на ремонт товара ненадлежащего качества) - статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы)