Приобретение телефона с Защитой Покупки в салоне МТС, падение и треск задней панели: страховой случай или нет? Как действовать при возможном отказе выплаты?

Компания РосГосСтрах по услуге "Защита Покупки" может выплачивать страховое возмещение в случае, если повреждения товара возникли в связи с наступлением риска, указанного в договоре страхования. В данной ситуации необходимо изучить условия страхового договора, чтобы определить, будет ли данное повреждение считаться страховым случаем. Если условия договора являются неоднозначными, можно обратиться к юристу за консультацией. Если компания откажет в выплате страхового возмещения, необходимо ознакомиться с причинами отказа и исходя из этого принимать дальнейшие действия, например, обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретенный телефон. В этом документе должны быть указаны параметры телефона, его стоимость и сроки гарантии.

2. Договор страхования услугой "Защита покупки" через компанию РосГосСтрах. В этом документе должны быть указаны условия страхования, страховая сумма и сроки действия страховки.

3. Бланк заявления о возмещении убытков по страховому случаю. Он должен быть заполнен правильно и точно отражать обстоятельства, вызвавшие повреждение телефона.

По данному случаю считается ли это страховым случаем, зависит от условий договора страхования. Некоторые компании страхования не возмещают механические повреждения, в том числе связанные с падением телефона. Но если в договоре страхования не указаны ограничения на выплату в таких случаях, то имеется шанс на успешное обращение за страховой выплатой.

Если Вам откажут в выплате по страховому случаю, можно обратиться в суд или к финансовому омбудсмену. В суде Вы сможете доказать факты, связанные с повреждением телефона и требовать компенсации убытков. Финансовый омбудсмен может помочь в решении конфликта между страховой компанией и клиентом.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 418 - Договор страхования. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 421 - Выплата страхового возмещения. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.43 - Нарушение прав потребителей товаров или услуг.