Купили новую зимнюю куртку, не стиранный, но верхний слой материала потрескался? Обменяйте ее на новую.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе обратиться к продавцу в случае выявления недостатков товара, купленного менее двух недель назад. Продавец обязан рассмотреть и решить вопрос в течение 14 дней. Однако, если недостатки товара являются следствием нарушения правил эксплуатации, то обмен на новый товар или возврат денег может быть отказан. Рекомендую обратиться к продавцу и обсудить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки зимней куртки 25 ноября.

2. Упаковка, ярлык и все элементы, которые сопровождали товар при покупке.

3. Документы, которые могут служить доказательством того, что куртка не была стирana.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, модели или комплектации. Если куртка была куплена недавно, не использовалась, и потрескивание является производственным браком, то продавец обязан заменить товар на аналогичный надлежащего качества.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять товар, соответствующий установленным требованиям, безопасный для жизни, здоровья, имущества потребителя.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.