Как вернуть деньги за не подошедшую парку: обмен и возврат от продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не может отказать в возврате денежных средств покупателю.

В данной ситуации, поскольку товар не соответствует размеру и оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение указанного срока. Необходимо обратиться к продавцу шоурума с требованием о возврате денежных средств и ссылкой на действующее законодательство. Если продавец продолжит отказываться в возврате средств, необходимо обратиться в прокуратуру или суд с жалобой на нарушение прав потребителя.

Покупатель имеет все необходимые документы и контактные данные для доказательства покупки и обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: товарный чек, корреспонденция (включая переписку), связанную с покупкой, а также любые другие документы, касающиеся сделки о покупке. Для начала необходимо связаться с продавцом и попытаться решить этот вопрос мирным путём. Если продавец продолжает отказываться от возврата денежных средств, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав потребителя. В этом случае необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств и приложить все релевантные документы и переписку, подтверждающие недовольство качеством товара, договорённости о возможности обмена или возврата товара, а также факт отказа продавца от возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар обратно в случае отказа покупателя от него в течение 7 дней с момента покупки;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, определяющая правила договора купли-продажи, в частности, возможность возврата товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 14 Федерального закона "О рекламе", касающаяся правил размещения рекламы, которые могут быть нарушены в случае, если продавец обещал возможность обмена или возврата, но не соблюдал своих обязательств.