Как вернуть не подошедшую обувь для ребенка: опыт обмена и отказ продавца

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. При этом, если продавец предоставил обувь ненадлежащего качества и товар относится к реализуемому им списку товаров надлежащего качества, то потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующим учетом разницы в цене. Если товар был куплен по размеру, определенному продавцом, то продавец не может отказать в обмене товара в случае, когда покупатель сообщил о несоответствии размера в течение 24 часов после покупки. Отсутствие видимых дефектов и пройденный ребенком путь до магазина не являются основанием для отказа в обмене товара, если он не подходит по размеру. Таким образом, потребитель имеет право на обмен, предъявив кассовый чек и надлежаще оформленный заявления об обмене.

В данном случае, для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения обуви в данном магазине; - товарный чек или другой документ, из которого будет ясно, что приобретаемая обувь имела право на обмен или возврат в случае, если она не подошла по размеру; - акт осмотра товара, составленный продавцом или другим уполномоченным лицом в магазине, который подтвердит, что обувь действительно не имеет видимых дефектов и была возвращена в магазин после того, как ребенок прошел в ней лишь около 100 метров.

Если у покупателя есть все необходимые документы, то он имеет право на обмен или возврат товара, поскольку обувь не подошла по размеру. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента его приобретения, если он не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие факт приобретения.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований к товару надлежащего качества и т.п.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 472 Гражданского кодекса РФ - Правила гарантийного обеспечения при продаже товаров, в том числе условия и сроки бесплатного устранения дефектов или замены товара.

4. Статья 25 Закона РФ "О торговле" - Условия и порядок продажи товаров в розничной торговле, в том числе правила обмена и возврата товара.

В данной ситуации, если товар не соответствует договору купли-продажи в части ненадлежащего качества, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой модели, размера и т.п. Если продавец отказывает в обмене товара без уважительной причины, потребитель может ссылаться на действующее законодательство и требовать выполнения своих прав.