Как вернуть деньги за натирающую обувь в магазине Юничел: опыт обмена и возможности

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Потребитель имеет право на бесплатный обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо с возвратом уплаченной за товар суммы денег. При этом, необходимо предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если магазин отказывается проводить обмен или возврат, потребитель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, я рекомендую потребителю обратиться в руководство магазина и объяснить ситуацию, а также ссылаться на правовые нормы, защищающие права потребителя в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить магазину документы, подтверждающие факт приобретения обуви (чеки) и написать претензионное заявление с требованием обмена некачественного товара. Если магазин отказывается совершить обмен, несмотря на наличие документов о покупке и претензионное заявление, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Можно также подать претензию через суд, если имеются достаточные основания для этого. В любом случае, вам следует обратиться к адвокату для консультаций и подробного ознакомления с вашими правами.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 471 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца" - Статья 478 "Сроки уведомления продавца об обнаружении недостатков товара" - Статья 480 "Право потребителя на возмещение расходов по устранению недостатков товара своими силами или требование возмещения этих расходов продавцом"