Как вернуть деньги за обувь: опыт возврата в магазине, продавец не возвращает деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не подошел ему по размеру или модели, либо если он оказался некачественным. В данном случае, если продавец обещал вернуть деньги в течение 14 дней, то он должен исполнить свое обещание. Если прошло более 10 дней с момента возврата товара и продавец до сих пор не вернул деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь документы подтверждающие покупку товара и соглашение на возврат в случае неудовлетворенности. К таким документам могут относиться: чек или кассовый чек с указанием товара и его цены, договор купли-продажи, а также любые другие документы и записи, которые могут подтвердить факт проведения сделки. Если продавец отказывается вернуть деньги в соответствии с договором, покупатель может обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскания ущерба. Кроме того, покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора"

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств, уплаченных за товар"

3. Пункт 5 постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

4. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца по передаче имущества"