Как вернуть деньги за натирающую обувь: сроки обмена и ссылки на закон

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, согласно этой же статье, продавец не вправе ссылаться на какие-либо условия, запрещающие обмен непродовольственного товара.

Следовательно, если ботинки являются непродовольственным товаром надлежащего качества и девушка желает обменять их на аналогичный товар, то продавец обязан выполнить ее требование. Если продавец отказывается обменять товар, рекомендуется попросить письменное обоснование его отказа и обратиться в потребительскую защиту или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку ботинок, а также сопутствующие документы, если они имеются. Кроме того, следует доказать, что ботинки были возвращены в ненадлежащем состоянии по вине продавца, в связи с этим имело место нарушение прав потребителя. В данной ситуации следует ссылаться на закон "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если продавец продавал ботинки как новые, но при этом они были ненадлежащего качества и не отвечали заявленным характеристикам, то должен принимать их назад и вернуть деньги покупателю.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан провести экспертизу (в случае, если товар представляет собой сложную техническую или медицинскую продукцию), а также принять возврат товара надлежащего качества при отсутствии признаков использования (ношения) товара.

3. Статья 25.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф для юридических лиц за нарушение прав потребителей при продаже товаров.