Возврат и обмен обуви: как вернуть деньги за не подошедшую и неудобную обувь

В соответствии с законодательством Российской Федерации возможно вернуть товар надлежащего качества (в том числе и обувь), если он не подошел по каким-либо причинам в течение 14 дней со дня покупки независимо от того, был он надет или нет. При условии сохранения товарного вида и его потребительских свойств. Однако, согласно законодательству РФ, продавец вправе отказаться в возврате денежных средств, если возврату подлежит товар установленной образцов, ассортимента, качества и количества.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобрели обувь, и предъявить кассовый чек или договор купли-продажи. Кроме того, магазин может потребовать от вас упаковку и бирки с товара, чтобы убедиться в его неиспользованности.

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар сохраняет товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и не был в употреблении. Однако будьте внимательны, что это право не распространяется на товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу.

Магазин может вернуть вам деньги или обменять товар на другой, по вашему выбору. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, то вы можете обратиться за помощью к Роспотребнадзору или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".