Как вернуть деньги за неудобную обувь без повреждений: советы эксперта

Если вам было продано товар ненадлежащего качества, как в данном случае - обувь не подходит по размеру и удобству, то в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и статьей 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар продавцу и получить полный возврат денег за него. В таком случае не нужна экспертиза. Если продавец отказывается возвратить вам деньги, то вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи и другие документы, подтверждающие факт покупки обуви у продавца;

2. Свидетельства и документы, подтверждающие факт покупки обуви, такие как кассовый чек или товарный чек;

3. Документы, предоставляемые продавцом с отказом в возврате денег, включая справки и экспертизы;

4. Сохраненную корреспонденцию между вами и продавцом, где обсуждаются возможности возврата денег за обувь.

5. Документы, подтверждающие фактический износ и носку обуви.

6. Копию нормативно-правовых актов Российской Федерации (например, Закон "О защите прав потребителей"), регулирующих права потребителей и законодательство о возврате товаров надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.