Как вернуть деньги за неудобную коляску: опыт оставления заявления о возврате и получения отказа.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3055737
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Если продавец отказывается вернуть деньги за коляску, которая по габаритам не подошла, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае с товаром ненадлежащего качества - в течение срока гарантии и в иные установленные законодательством случаи. Правда, в этом случае потребитель должен предъявлять претензии продавцу не позднее чем через 20 дней со дня покупки. Если претензии не удовлетворяются, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Чек или кассовый чек об оплате коляски, подтверждающий факт покупки товара;
- Заявление о возврате товара, которое было написано в магазине;
- Ответ от магазина, где был указан отказ возврата товара.
Дополнительно могут потребоваться: 4. Упаковка товара, в которой его приобретали (если сохранена); 5. Иные доказательства несоответствия товара условиям в соответствии с законодательством РФ.
При наличии всех необходимых документов и их предоставлении продавцу коляски, покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств за товар, если он не подошел по габаритам и не соответствует качеству. В случае отказа продавца возвратить деньги, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Добрый вечер! Если предмет потребления не подошел по габаритам или имеет бракованные характеристики, потребитель имеет право на возврат товара и возврат средств. В данном конкретном случае, если предмет не подошел потребителю по многим параметрам, он вправе предъявить претензию и потребовать возврата денежных средств. В случае отказа со стороны продавца потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на защиту своих прав и законных интересов"), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Правила продажи товаров дистанционным способом") и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества").
Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:
- Копия договора купли-продажи или чек, подтверждающий факт покупки коляски.
- Заявление на возврат товара, которое Вы уже написали в магазине (если имеется).
- Справка о том, что коляска не соответствует заявленным габаритам.
- Копия ответа магазина на Ваше заявление об отказе возврата.
На основе предоставленной документации Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам, или же обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку магазина и принять соответствующие меры. Также стоит уточнить условия возврата товара в договоре купли-продажи, возможно, там указано какие-то специальные условия возврата, на которые можно ссылаться при обращении в суд.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.
Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара.
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы