Как вернуть деньги за неудобную коляску: опыт оставления заявления о возврате и получения отказа.

Здравствуйте! Если продавец отказывается вернуть деньги за коляску, которая по габаритам не подошла, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае с товаром ненадлежащего качества - в течение срока гарантии и в иные установленные законодательством случаи. Правда, в этом случае потребитель должен предъявлять претензии продавцу не позднее чем через 20 дней со дня покупки. Если претензии не удовлетворяются, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате коляски, подтверждающий факт покупки товара;
2. Заявление о возврате товара, которое было написано в магазине;
3. Ответ от магазина, где был указан отказ возврата товара.

Дополнительно могут потребоваться: 4. Упаковка товара, в которой его приобретали (если сохранена); 5. Иные доказательства несоответствия товара условиям в соответствии с законодательством РФ.

При наличии всех необходимых документов и их предоставлении продавцу коляски, покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств за товар, если он не подошел по габаритам и не соответствует качеству. В случае отказа продавца возвратить деньги, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Добрый вечер! Если предмет потребления не подошел по габаритам или имеет бракованные характеристики, потребитель имеет право на возврат товара и возврат средств. В данном конкретном случае, если предмет не подошел потребителю по многим параметрам, он вправе предъявить претензию и потребовать возврата денежных средств. В случае отказа со стороны продавца потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на защиту своих прав и законных интересов"), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Правила продажи товаров дистанционным способом") и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества").

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи или чек, подтверждающий факт покупки коляски.
2. Заявление на возврат товара, которое Вы уже написали в магазине (если имеется).
3. Справка о том, что коляска не соответствует заявленным габаритам.
4. Копия ответа магазина на Ваше заявление об отказе возврата.

На основе предоставленной документации Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар, который не соответствует заявленным характеристикам, или же обратиться в Роспотребнадзор, который может провести проверку магазина и принять соответствующие меры. Также стоит уточнить условия возврата товара в договоре купли-продажи, возможно, там указано какие-то специальные условия возврата, на которые можно ссылаться при обращении в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара.