Как вернуть не подошедшую обувь: отказ магазина и права потребителя

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, либо вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму, за вычетом расходов продавца на доставку товара от покупателя, если он не может быть доставлен самостоятельно, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, возврат денежных средств производится при условии, что товар не был в употреблении, имеет все ярлыки и оригинальную упаковку.

В данном случае, если покупатель носил обувь всего один раз 1,5 часа, и прошло меньше 14 дней, то она вправе потребовать вернуть деньги за товар. При наличии потертостей на подошве, продавец может принудительно удержать часть денежных средств на покрытие своих затрат по ремонту, там, где это возможно. В любом случае, покупатель имеет право потребовать официального письменного ответа от продавца с указанием причин отказа. Если проблему не удаётся решить добровольно, то потребитель имеет право обратиться в исполнительную власть для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате товара. 2. Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 3. Возможно, фотографии потертостей на подошве, если они имеются.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству, продавец должен принять его назад и вернуть деньги.

В данной ситуации, если обувь была надлежащего качества, но не подошла по размеру, вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, даже если на подошве есть небольшие потертости. Если продавец отказывается продать вам товар или предоставить права потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.