Как вернуть деньги за купленную одежду при отказе продавца: полезный совет для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар качества ненадлежащего без указания причин в течение 14 дней с момента передачи товара. В случае обнаружения недостатков, имеющих существенное значение, потребитель может обратиться за заменой товара либо за возвратом уплаченной за товар денежной суммы. При условии наличия чека, товарного или кассового чека возврат товара производится в торговой точке продавца, где данный товар был куплен. В данной ситуации, если вы не одевали купленные вещи и у вас имеется чек на их покупку, вы можете обратиться в магазин, где проводилась покупка и обменять товар на аналогичный товар другого размера или забрать уплаченную за товар денежную сумму. Продавец не может отказать в проведении возврата в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также не истек срок возврата.

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку блузки и штанов. 2. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации. 3. Документы, подтверждающие то, что вещи не были одеты. 4. Фотографии повреждений на блузке для подтверждения ее брака. 5. Претензия, в которой нужно указать все обстоятельства дефекта вещей и требования к продавцу (возврат денег, обмен на аналогичный товар, ремонт и т.д.).

Сначала стоит обратиться к старшему продавцу с претензией и запросом на защиту своих прав в соответствии с законодательством. Если продавец откажет в возврате или обмене товара, то следует обратиться в мировой суд с заявлением о защите прав потребителей и предоставить все документы, подтверждающие нарушение прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от вида и объема нарушения прав потребителя, о котором заявляется.

Если речь идет о порванной блузке, то применимы статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Согласно данным статьям, приобретенный товар должен соответствовать договору купли-продажи, в том числе обладать необходимой качественной и количественной характеристикой, не содержать дефектов. В случае обнаружения недостатков потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, а при отсутствии указанных товаров - потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Если речь идет о штанах, которые не подходят по размеру, то применимы статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно статье 22, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. При этом продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму денег, за исключением расходов на доставку товара, в течение 10 дней с момента получения от потребителя соответствующего заявления и товара.

Также на данную ситуацию может оказать влияние Гражданский кодекс Российской Федерации, в котором содержатся нормы по договору купли-продажи товара, а также права и обязанности сторон.