Как вернуть предоплату за товар и действия продавца: полезный совет при отказе от покупки

Здравствуйте! В соответствии с п. 2 ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" заявление потребителя об отказе от товара является основанием для расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и произведенной полной оплаты за него. Положения Договора, противоречащие законодательству, не могут иметь юридической силы.

В данном случае фирма обязана вернуть вам предоплату в полном объеме за вычетом только тех расходов, которые она действительно понесла в связи с исполнением договора. Расходы должны быть обоснованными и документально подтвержденными.

Если фирма не возвращает деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей с жалобой на эту фирму. Если вы докажете свою правоту, фирма будет принуждена вернуть вам предоплату в полном объеме.

Для урегулирования данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Договор на поставку товаров, по которому была произведена предоплата. 2. Корреспонденцию между заказчиком и продавцом, в том числе письма и электронные сообщения. 3. Доказательства того, что товар еще не был отправлен, например, накладные, фотографии, документы перевозчика.

Что касается правомерности действий продавца, то все зависит от условий, указанных в Договоре. Если Договор предусматривает право Заказчика отказаться от товара и получить обратно предоплату, то продавец не может противодействовать этому. Если договор содержит условия о вычете из суммы предоплаты каких-либо издержек при отказе Заказчика от товара, то в соответствии с указанными условиями может быть произведен вычет в размере не более чем указанной суммы.

Поэтому, в Вашей ситуации, если в Договоре отсутствуют условия о возможности выбора товара на сумму предоплаты в случае отказа от изначально заказанного товара, и указано, что продавец обязан вернуть предоплату за вычетом определенных издержек, то продавец не имеет права предложить Вам замену товара на сумму предоплаты, а также не может присутствовать оснований для вычета 10% из суммы предоплаты при условии, что отказ произошел до того, как товар был отправлен.

Однако, для урегулирования спора потребуется более подробное изучение условий Договора и дополнительных материалов. Рекомендуется обратиться к юристу для получения юридической консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

В данной ситуации применимы следующие статьи: - Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок досрочного расторжения договора купли-продажи; - Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила возврата предоплаты при досрочном расторжении договора; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.

В данном случае продавец не имеет права отказывать в возврате предоплаты при досрочном расторжении договора. Вычет 10% предусмотренный в договоре возможен только в том случае, если он не противоречит законодательству или договоренности сторон. Если последнее не предусмотрено, то правомерность вычета должна быть доказана продавцом. Если продавец не согласен вернуть предоплату, то покупатель имеет право обратиться в суд или к другим правоохранительным органам.