Как вернуть деньги за диван с несоответствующей качеству кожей: обмен или возврат без причин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении в течение указанного срока и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если же товар не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар надлежащего качества, или на соответствующую скидку от его стоимости, или на безвозмездное устранение недостатка, если это возможно.

В данном случае, если покупатель обнаружил недостатки в качестве кожи и растрескавшейся коже на диване, он имеет право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней с момента его получения и получить возврат денег за товар, либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление кожанного дивана, в котором указаны детали описания товара, цене и условиях оплаты, сроках выполнения работ и прочее.
2. Кассовый чек либо товарный чек, подтверждающий факт покупки дивана в данном магазине.
3. Фотографии дивана, подтверждающие наличие дефектов на поверхности кожи и растрескание.

В случае, если Вы обратили внимание на дефекты в течение двух недель с момента получения товара, то Вам предоставляется право вернуть товар ненадлежащего качества без объяснения причин и получить полный возврат денежных средств. При этом магазин не имеет права требовать от Вас предоставления причин возврата товара.

В случае, если Вы можете доказать, что кожа дивана не соответствует заявленному качеству, то также предоставляется право на возврат товара и получение полного возврата денежных средств.

В любом случае, советую обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обсудить ситуацию, предъявив соответствующие документы.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца или требовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет право потребителю требовать устранения недостатков товара в течение гарантийного срока или в обмен на аналогичный товар надлежащего качества у продавца в случае обнаружения недостатков.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет возможность возврата товара ненадлежащего качества, а также требование возмещения ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя на приобретение товара надлежащего качества.