Как вернуть деньги за диван: обмен или возврат средств?

Если у потребителя имеются достоверные основания полагать, что его права затронуты в связи с приобретенным товаром ненадлежащего качества, которое не было оговорено продавцом и которое не могло быть известно потребителю при покупке, он может обменять данный товар или воспользоваться иными предусмотренными законодательством способами защиты своих прав, включая возврат денежных средств. Таким образом, при условии, что потребитель обратился за возвратом денежных средств в соответствии с законодательством и предоставил продавцу товар ненадлежащего качества, ему может быть возвращены деньги за диван.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подписывался при покупке дивана;
2. Квитанция об оплате товара и чек об оплате товара, которые подтверждают факт оплаты дивана;
3. Заявление об отказе от товара, в котором будет указана причина отказа от товара и требование вернуть денежные средства.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его потребителю, а после передачи - в течение 14 дней. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу с заявлением об отказе от товара и требованию вернуть денежные средства. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления об отказе от товара. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ - Статьи 454-468 "Реализация договора купли-продажи товаров" и Федеральный закон "О защите прав потребителей" - Статьи 18-26 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и Статьи 27-34 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества".