Покупка телевизора Samsung со смарт-хабом: правомерность отказа магазина от обмена/возврата прибора и вопросы управления для тещи

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавцы не могут отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества, если покупатель обнаружил его недостатки в течение семи дней с момента передачи товара. Кроме того, если технически сложный товар, в том числе телевизор, имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного производителя, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, продавцы не правы в данном случае, и покупатель имеет право на обмен или возврат денег за товар надлежащего качества, у которого обнаружились недостатки в течение семи дней.

Продавцы могут ссылаться на такой перечень, однако они не могут отказывать покупателю в обмене или возврате товара, если товар является некачественным или имеет дефекты. Если телевизор не соответствует описанию, предоставленному продавцом, имеет скрытые дефекты или не работает должным образом, покупатель имеет право обменять его или вернуть за свой счет в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить обмен или возврат, покупатель может обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. Таким образом, покупатель имеет право на обмен или возврат, если товар является некачественным или имеет дефекты, не зависимо от того, входит ли он в список товаров сложной техники.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 477, 478, 479, 485, 486, 487, 489, 490);

2) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26).

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по каким-либо причинам.

2. Пункт 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который устанавливает, что продавец не может отказать потребителю в обмене или возврате товара надлежащего качества, если нет доказательств того, что товар был в употреблении или подвергался каким-то механическим повреждениям, порче или иным нарушениям правил эксплуатации.

3. Статья 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая содержит положения о гарантийных обязательствах продавца, включая возможность обмена или возврата товара ненадлежащего качества.

Исходя из вышеизложенного, продавцы не правы в данной ситуации, а потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он не подходит ему по каким-либо причинам, включая неправильный выбор версии технического устройства.