Ремонт смарт телевизора LG 55 дюймов по гарантии: описание проблемы, аргументация сервисного центра и возможность возврата денег во время гарантийного срока.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставленный товар должен соответствовать заявленному качеству, а если не содержит информации о качестве и условиях использования, он должен быть пригодным для использования в обычных условиях. В данном случае, если у потребителя возникли проблемы с товаром в течение гарантийного срока, то он имеет право на бесплатный ремонт или замену телевизора на аналогичный, соответствующий заявленному качеству. Также, в соответствии с законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленному качеству и не может быть исправлен. В данном случае, если после повторного ремонта возникнут те же проблемы, потребитель может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за неисправный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора от LG и кассовый чек об оплате товара.
2. Гарантийный талон на телевизор, выданный продавцом при покупке.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр по гарантии, а именно: акт приема-передачи телевизора, документ, подтверждающий время проведения ремонта и документ, подтверждающий возврат телевизора на руки.

На основании представленных документов будет произведен анализ ситуации и составлена заключительная претензия. В случае неисправности товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Если замена или ремонт невозможны или нецелесообразны, покупатель может потребовать существенного снижения цены или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца, в том числе изготовителя, обеспечить потребителю товар надлежащего качества.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного или эксплуатационного срока.
• Статья 218 Гражданского кодекса РФ, которая определяет понятие ненадлежащего исполнения обязательства, в том числе продажи товара, и права покупателя на возмещение убытков, включая возврат денежных средств.