Замена телевизора по гарантии: от LG 49 дюймов до Sharp 32 дюйма. Как написать претензию?

Уважаемый, так как вы приобрели товар в магазине "М.Видео", у вас есть все основания обратиться с претензией в соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Предоставление вам телевизора другой марки и, более того, существенно меньшей диагонали, может служить достаточным основанием для оформления претензии. Вам следует обратиться к юристу, который поможет вам сформулировать и подготовить документ о претензии, а также провести переговоры с продавцами.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор LG, который должен содержать информацию о гарантийных обязательствах продавца.

2. Документ об оформлении гарантии, в котором должны быть указаны все сроки, условия и возможности ее применения.

3. Акт выдачи-приемки при сдаче телевизора на гарантийный ремонт с указанием даты и причиной обращения.

4. Письменное уведомление от продавца о том, что аналогичного товара нет в наличии, а также предложение о замене на другой товар.

5. Написанная и подписанная претензия, в которой следует указать все обстоятельства, связанные с нарушением гарантийных обязательств продавца и требование о возврате денежных средств или замене на аналогичный товар.

По получению претензии продавец должен рассмотреть ее в течение 10 дней и дать ответ на все поставленные требования. В случае отказа обратитесь в региональный офис Роспотребнадзора или в суд.

Следует ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 453-459), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-25) и Постановление Правительства Российской Федерации "О порядке реализации отдельных положений Федерального закона "О защите прав потребителей"" (статьи 17-19).